Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid Ritzystore

Retourneren:

Je hebt bij Ritzystore 14 dagen retourrecht. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor retourneren:

• Het product moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, ongeopend, met labels en in de originele verpakking.
• Je kunt aantonen dat jij het product hebt gekocht

Retourprocedure:

• Neem contact op met onze klantenservice via info@ritzystore.nl om een retour aan te melden.
• Retourzendingen moeten worden gestuurd naar:

De Boodtstraat 2 3381 CA Giessenburg

• Na goedkeuring van je retour sturen we je een retourlabel en instructies toe over hoe en waar je het pakket kunt retourneren. Artikelen die teruggestuurd worden zonder voorafgaande retourmelding worden niet geaccepteerd.
• Voor vragen over retourneren kun je altijd contact opnemen met info@ritzystore.nl.

Schade en problemen:

Controleer je bestelling bij ontvangst. Neem direct contact met ons op als het product defect is, beschadigd is of je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen:

• Bepaalde producten kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke waren (voeding, bloemen, planten), op maat gemaakte producten (speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en hygiëneproducten (beautyproducten).
• Ook gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen en gassen worden niet retourgenomen. Neem contact op als je vragen of twijfels hebt over een specifiek artikel.
• Artikelen in de aanbieding en cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Ruilen:

De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is het ongewenste artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retour is goedgekeurd.

EU cooling-off periode van 14 dagen:

Als de bestelling naar een land binnen de Europese Unie wordt verzonden, heb je ongeacht de reden en zonder opgaaf van reden het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren. Hiervoor gelden dezelfde voorwaarden als hierboven genoemd.

Terugbetalingen:

We sturen je een bericht zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd. We laten je dan ook weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring ontvang je binnen 10 werkdagen automatisch een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het daarna nog even kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en bijgeschreven.

• Mocht je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebben ontvangen, neem dan contact op met info@ritzystore.nl.